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Preguntas frecuentes sobre el contacto

Tiempos de respuesta, alcance de Simplo y cómo reportar errores.

¿En cuánto tiempo responde Simplo los mensajes del formulario?

Los mensajes enviados desde el formulario de contacto se revisan en horario laboral chileno (lunes a viernes, 9:00 a 18:00). Habitualmente respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles. Los reportes de error en calculadoras o fuentes desactualizadas se priorizan.

¿Simplo hace consultoría tributaria o contable a medida?

No. No prestamos servicios de consultoría ni representación ante el SII. Si necesitas asesoría individual sobre tu empresa, te conviene contratar a un contador habilitado. Sí podemos derivarte a partners en el ecosistema chileno si lo solicitas explícitamente.

¿Puedo escribirles por facturación electrónica?

Sí, y es lo que hacemos. Simplo es un facturador electrónico con certificación cerrada ante el SII: emite factura afecta y exenta, boleta, nota de crédito y de débito, guía de despacho, liquidación factura y documentos de exportación, por API. Y también recibimos: los documentos que te emiten a ti entran por el mismo lugar, con sus plazos de respuesta corriendo. Si estás peleando con rechazos del SII, evaluando con qué emitir o con facturas recibidas que nadie responde a tiempo, cuéntanos tu caso y te respondemos en la misma ventana que el resto de los mensajes.

¿Puedo sugerir una calculadora o reportar un dato desactualizado?

Sí. Indica en el mensaje qué calculadora o guía revisaste y qué dato corresponde corregir (cita la fuente oficial si la tienes a mano). Las correcciones de tasas, fórmulas y referencias legales se publican en la siguiente actualización del sitio, normalmente dentro de la semana.