Responsable del tratamiento
Simplo Tecnología SpA, RUT 78.432.819-8, con domicilio en Apoquindo 6410, Oficina 606, Las Condes, Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de simplo.cl y sus formularios.
Para ejercer derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) o formular consultas de privacidad, puedes escribir a [email protected].
Marco normativo
El tratamiento de datos personales realizado por Simplo Tecnología SpA se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que resulte aplicable, por la Ley N° 21.719 (nueva ley de protección de datos personales y creación de la Agencia de Protección de Datos Personales — APDP).
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales están consagrados en el artículo 12 de la Ley N° 19.628.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos que entregas voluntariamente, como nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, nombre del negocio, mensaje enviado, plan de interés y URL desde la que enviaste el formulario.
También podemos recopilar datos técnicos y de analítica, como páginas visitadas, fuente de tráfico, dispositivo, navegador, eventos de navegación y datos agregados de uso del sitio.
Finalidades
Usamos tus datos para responder solicitudes, contactarte, coordinar conversaciones comerciales, enviar información solicitada y mejorar el sitio.
También usamos datos agregados o analíticos para entender qué páginas funcionan, medir campañas y detectar problemas técnicos.
Formularios
Los formularios del sitio envían la información a sistemas propios de Simplo, donde se conserva para responder tu solicitud y hacer seguimiento de la conversación.
Solo el equipo de Simplo y los proveedores indicados en esta política acceden a esa información, y únicamente para las finalidades descritas.
Analytics y cookies
Usamos Google Analytics para medir tráfico y comportamiento de navegación. Google puede usar cookies o tecnologías similares para prestar el servicio de analítica.
Puedes limitar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, algunas mediciones o funciones del sitio pueden verse afectadas.
Proveedores (encargados del tratamiento)
Para operar simplo.cl trabajamos con proveedores tecnológicos de primer nivel que pueden tratar datos personales en el marco de los servicios que nos prestan, como Google LLC (Estados Unidos) para la analítica web, y proveedores internacionales de infraestructura de nube para el alojamiento del sitio.
Estos proveedores solo tratan los datos para prestar sus servicios, bajo sus propios estándares de seguridad y condiciones de confidencialidad.
Transferencias internacionales de datos
Dado que algunos de nuestros proveedores operan desde el extranjero, principalmente desde los Estados Unidos, los datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera de Chile.
Simplo Tecnología SpA adopta las salvaguardas contractuales disponibles para estas transferencias, de conformidad con lo que establece la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.
Conservación
Los registros de logs técnicos se conservan por un período máximo de 12 meses.
Los datos de contacto comercial se conservan por un período máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una razón legal o administrativa válida para un período mayor.
Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o mantenerla solo si existe una razón legal o administrativa válida.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.
Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Derechos de las personas (ARCO)
Conforme al artículo 12 de la Ley N° 19.628, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] indicando el correo o dato que quieres revisar. Simplo Tecnología SpA responderá dentro del plazo legal.
Reclamaciones ante la APDP
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la Ley N° 19.628 o la Ley N° 21.719, puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), el organismo público encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de datos personales en Chile.
Antes de recurrir a la APDP, te invitamos a contactarnos directamente en [email protected] para resolver cualquier inquietud.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el sitio, el flujo de datos, los proveedores o la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.